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Lösungen

Jede Branche hat ihre eigenen Stolpersteine

Ein Shop scheitert am Checkout, eine Bank an der Anmeldung, eine Praxis an der Terminbuchung. Wir prüfen alle 55 Kriterien, schauen aber genau dorthin, wo Ihre Kunden hängen bleiben.

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Warum der Blick auf die Branche zählt

Die WCAG gelten für alle gleich. Die Fehler aber nicht. In Shops brechen Kaufstrecken ab, in Bankportalen laufen Sitzungen zu früh aus, in Behördenformularen fehlen verständliche Fehlermeldungen.

Auch die Rechtslage unterscheidet sich. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) erfasst bestimmte Dienstleistungen für Verbraucher, etwa den elektronischen Geschäftsverkehr und Bankdienstleistungen. Für öffentliche Stellen gelten das Behindertengleichstellungsgesetz, die BITV 2.0 und die Landesgesetze. Viele andere Angebote sind nur betroffen, wenn bestimmte Bedingungen zutreffen.

Ob Ihr Angebot unter das BFSG fällt, schätzen Sie mit dem Betroffenheits-Check in wenigen Minuten ein. Eine Rechtsberatung ersetzt er nicht.

Welche Regel gilt für wen

Der Überblick in sechs Sätzen. Ausgenommen von den BFSG-Anforderungen an Dienstleistungen sind Kleinstunternehmen: unter zehn Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Umsatz oder Bilanzsumme.

BFSG · Online kaufen und buchen

Wer Verbrauchern über Website oder App einen Vertrag anbietet, erbringt eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr: Shops, Hotels mit eigener Buchung, Reiseveranstalter, Kursanbieter.

BFSG · Bankdienstleistungen

Konten, Kredite, Zahlungen und bestimmte Wertpapierdienste für Verbraucher, mit Zusatzanforderungen an Identifizierung, Signatur und Zahlung.

BFSG · Personenverkehr

Websites, Apps, E-Tickets und Echtzeit-Informationen im Luft-, Bus-, Bahn- und Schiffsverkehr. Im Stadt- und Regionalverkehr nur die Selbstbedienungsterminals.

BFSG · Telekommunikation und E-Books

Telekommunikationsdienste für Verbraucher sowie E-Books und die Software zum Lesen nennt das Gesetz ausdrücklich.

BGG, BITV 2.0, Landesrecht · Öffentliche Stellen

Behörden, öffentliche Hochschulen und andere öffentliche Stellen folgen eigenen Regeln, mit Erklärung zur Barrierefreiheit und Feedback-Möglichkeit.

Kein BFSG-Muss · Nachweis trotzdem gefragt

Reine Geschäftskundensoftware, Praxen ohne Online-Buchung, Informationsseiten: Hier fragen Ausschreibungen, Geschäftskunden und nicht zuletzt die eigenen Nutzer.

Ihre Branche

Für jede Branche gleich: so gehen wir vor

  1. Nutzerwege bestimmen

    Bestellen, Konto eröffnen, Termin buchen, Antrag stellen: Wir legen mit Ihnen fest, welche Wege zählen.

  2. Automatisch scannen

    Der Scanner prüft öffentlich erreichbare Seiten. Er klickt nichts an, schickt nichts ab und meldet sich nirgends an.

  3. Mensch prüft die Wege

    Logins und Formulare testet ein Mensch mit Tastatur und Screenreader, mit Ihrem Testzugang.

  4. Bericht und Zertifikat

    Jeder Befund mit Fundstelle. Besteht alles, folgt das Zertifikat mit öffentlicher Prüfseite.

Häufige Fragen

Meine Branche fehlt. Prüfen Sie trotzdem?

Ja. Die 55 Kriterien gelten für jede Website. Schreiben Sie uns, welche Nutzerwege für Sie wichtig sind, oder starten Sie mit dem kostenlosen Check. Vereine und gemeinnützige Organisationen sind nicht als eigene Gruppe im BFSG genannt; verkaufen sie online an Verbraucher, etwa Tickets oder Kurse, kann der elektronische Geschäftsverkehr greifen.

Sagen Sie mir, ob das Gesetz für mich gilt?

Nein, das ist Rechtsberatung. Wir erklären die Grundlagen auf der Seite Barrierefreiheit und Recht, und der Betroffenheits-Check gibt eine erste Einschätzung.

Wir verkaufen nur an Unternehmen. Lohnt sich eine Prüfung trotzdem?

Reine Geschäftskundenangebote fallen nicht unter das BFSG. Viele Geschäftskunden und öffentliche Auftraggeber fragen aber nach Barrierefreiheit, etwa in Ausschreibungen. Ein Prüfbericht je Kriterium beantwortet diese Frage konkret. Mehr im Ratgeber zu Ausschreibungen.

Haben Sie Erfahrung in meiner Branche?

Wir sind ein neues Angebot. Referenzen veröffentlichen wir erst, wenn Kunden zugestimmt haben. Die Kriterien der WCAG gelten in jeder Branche gleich. Was Ihre Branche besonders macht, etwa Formulare, Buchungswege oder Dokumente, klären wir vor dem Audit beim Festlegen des Umfangs.

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